En klar aftale.

Vilkår og databehandleraftale · 2026-10-22-v3

Parter og tjeneste

Aftalen indgås mellem den virksomhed, hvis autoriserede repræsentant opretter klubben, og Motion Industries, CVR 46146360, Københavnsvej 26A, 4000 Roskilde, Danmark (Clubovate). Clubovate leverer administration af kundeklubben, Join til medlemmer og Run til betjening. Kontakt: support@clubovate.com. Aftalen gælder fra klubbens oprettelse og omfatter databehandleraftalen nedenfor.

Butikkens indhold og ansvar

Virksomheden fastlægger selv sine tilbud, optjeningsregler, belønninger og udløb og er ansvarlig for lovligt indhold, nødvendige billedrettigheder og at honorere de fordele, den lover kunderne. Clubovate foretager ikke betaling for butikkens varer, lagerstyring eller POS-afstemning i denne version. Statistik viser registreret aktivitet, ikke en garanti for omsætning, fortjeneste eller faktiske besøg.

Indholdsregler og aldersbegrænsning

Virksomheder, herunder barer og vinbutikker, kan have en klub. Join må ikke bruges til reklamer, tilbud eller belønninger med tobak eller nikotin (herunder vape og snus), våben eller ammunition eller seksuelt indhold. Det gælder tekst, billeder, links, opslag og kampagner. Viser klubben alkoholmarkedsføring, skal ejeren vælge 18+-beskyttelse for hele klubben før udgivelse. Alkohol må ikke markedsføres til mindreårige eller opfordre til overdrevent forbrug. Medlemmets aldersoplysning er ikke ID-verifikation og erstatter ikke virksomhedens ansvar eller nødvendig alderskontrol ved salg og indløsning. Virksomheden skal klassificere indholdet korrekt og må ikke omgå beskyttelsen. Anmeld indhold via Join eller support@clubovate.com. Vi kan skjule indhold under gennemgang uden at slette optjente point eller belønninger. Eksisterende konti bliver ikke automatisk registreret som havende accepteret de nye indholdsregler; særskilt bekræftelse registreres, og væsentlige aftaleændringer følger varslet nedenfor.

Konti og beskeder

Brug kun din egen konto, og giv medarbejdere deres egen adgang. Virksomheden er ansvarlig for at tildele og fjerne medarbejderadgang og for at have et gyldigt grundlag for sin behandling og markedsføring. Send kun klubbeskeder til medlemmer, der har valgt dem til; et medlemskab er ikke i sig selv et samtykke til andre markedsføringskanaler. Upload ikke følsomme personoplysninger, CPR-numre eller andre personers private oplysninger i opslag, produkter eller billeder.

Prøveperiode og betaling

Oprettelse starter 40 gratis dage uden kort. Betaling starter kun ved ejerens særskilte bestilling hos Stripe. Begge pakker koster 99 kr./USD15 pr. klub om måneden de første tre betalte måneder. Herefter koster Basis 299 kr./USD49 og Plus 599 kr./USD99 om måneden ekskl. moms og eventuelle skatter. Danske virksomheder betaler i DKK; andre understøttede lande i USD. De fulde abonnementsvilkår er en del af aftalen og findes via linket nedenfor. Denne accept bestiller ikke et betalt abonnement.

Drift, ændringer og ophør

Kontakt support ved fejl. Vi kan begrænse misbrug eller ulovligt indhold og oplyser årsagen, medmindre lov eller sikkerhed forhindrer det. Vi varsler væsentlige ændringer af aftalen mindst 30 dage før ikrafttræden, medmindre lov eller en nødvendig sikkerhedsrettelse kræver kortere varsel. Du kan stoppe før ændringen. Betalt abonnement opsiges fra Indstillinger. Kontosletning medfører lukning af klubber, hvor du er sidste ejer, efter den viste advarsel; allerede optjente fordele kan fortsat være synlige som historik hos medlemmer. Kontakt support før lukning, hvis du ønsker udlevering af klubbens data.

Madspild

Det valgfrie danske madspildsmodul kræver en særskilt ansøgning og ejeraccept af madspildsvilkårene. Det er med i aktive Basis- og Plus-prøveperioder og abonnementer. Kunden reserverer i Join og betaler direkte til butikken. Ingen kommission eller betaling gennem Clubovate indføres med modulet. Se madspildsvilkårene; tidligere accept ændres ikke automatisk.

AI-assistent

Assistenten er valgfri og giver forklaringer og forslag. Når en ejer eller administrator udtrykkeligt beder om det, kan den også gemme og rette kladder til tilbud, opslag og afstemninger gennem de sædvanlige adgangs- og versionskontroller. Den kan forberede udgivelse af det valgte tilbud, men brugeren skal gennemgå det konkrete indhold og trykke Udgiv nu, før det udgives. Den planlægger ikke og sender ikke beskeder. Uploadede billeder knyttes til indholdet af Clubovate og sendes ikke til OpenAI. AI kan tage fejl; kontrollér tekst, priser, vilkår og datoer før brug. En kladdebestilling er en instruks til denne gemning; tidligere registrerede aftaler og AI-godkendelser ændres ikke. Før første brug godkender ejeren særskilt, at OpenAI behandler de indtastede spørgsmål, den medsendte samtale og et begrænset udsnit af klubbens opsætning, produkter, priser, tilbud, den valgte indholdskladde og samlede aktivitet for at levere svar. Medlemslister, individuelle køb, QR-koder og loginoplysninger sendes ikke som klubkontekst. Indtast ikke følsomme oplysninger eller andre personers private oplysninger. Godkendelsen bestiller ikke credits eller et abonnement. Eksisterende aftaler og registrerede godkendelser omskrives ikke automatisk.

Databehandleraftale efter artikel 28

Denne del regulerer behandlingen af personoplysninger på virksomhedens vegne og accepteres sammen med tjenestevilkårene.

1. Roller, genstand og varighed

For virksomhedens kundeklub er virksomheden dataansvarlig, og Motion Industries er databehandler. Aftalen gælder behandling på virksomhedens vegne under brugen af tjenesten og efterfølgende udlevering eller sletning. Motion Industries er særskilt dataansvarlig for platformskonti, sikkerhed og egen fakturering som beskrevet i privatlivspolitikken; dette gør ikke virksomhedens medlemsdata til vores egne markedsføringsdata.

2. Dokumenteret instruks og formål

Virksomheden instruerer os i at lagre, vise, organisere og behandle klubbens medlemskaber, stempler, belønninger, indløsninger, afstemningssvar, indhold og beskedvalg for at levere de funktioner, virksomheden og medlemmerne vælger. Konfiguration og handlinger i Clubovate er dokumenterede instrukser. Yderligere instrukser gives skriftligt til support. Vi behandler kun efter dokumenteret instruks, også ved overførsel til tredjelande, medmindre lov kræver andet; i så fald oplyser vi lovkravet før behandlingen, medmindre loven forbyder det. Vi oplyser straks, hvis en instruks efter vores vurdering strider mod databeskyttelsesreglerne.

3. Registrerede og oplysningstyper

Registrerede er klubbens medlemmer samt virksomhedens ejere og medarbejdere. Oplysninger omfatter konto- og medlems-ID’er, valgte kontakt- og loginoplysninger i det omfang funktionen kræver dem, medlemsstatus, optjening, belønninger og indløsninger, afstemningssvar, beskedvalg og enhedsadresser til beskeder samt aktør, tidspunkt og sikkerheds-/driftsoplysninger ved handlinger. Formålet omfatter ikke særlige kategorier af oplysninger eller CPR-numre. Virksomheden vælger sit offentlige indhold og sine betjeningsregler.

4. Fortrolighed og sikkerhed

Kun personer, som har behov for adgang og er underlagt fortrolighed, må behandle oplysningerne. Vi vedligeholder passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger efter artikel 32: adskillelse af klubbers rettigheder, individuel autentifikation, begrænset server- og administratoradgang, krypterede forbindelser og beskyttelse af hemmeligheder, registrering af væsentlige handlinger, beskyttet gendannelse samt kontrol af gendannelse og sletning. Sikkerhedstilpasninger må ikke sænke det samlede beskyttelsesniveau.

5. Underdatabehandlere og overførsler

Virksomheden giver generel skriftlig tilladelse til de underdatabehandlere og funktioner, der er oplistet nedenfor. Vi indgår skriftlige aftaler, der pålægger dem tilsvarende databeskyttelsesforpligtelser, og er fortsat ansvarlige for deres opfyldelse over for virksomheden. Nye eller udskiftede underdatabehandlere under den generelle tilladelse varsles skriftligt mindst 30 dage før brug, så virksomheden kan gøre begrundet indsigelse til support. Virksomheden kan i stedet give forudgående specifik skriftlig godkendelse af en konkret leverandør og funktion. Ejerens særskilte elektroniske AI-godkendelse er en sådan specifik instruks til den beskrevne OpenAI-behandling fra godkendelsen; den bestiller ikke betaling og ændrer ikke varslet for øvrige leverandører. Vi søger en løsning, og berørt behandling starter ikke, mens indsigelsen afklares; kan den ikke løses, kan virksomheden ophøre med den berørte tjeneste. Overførsler uden for EØS kræver dokumenteret instruks og et gyldigt grundlag efter kapitel V, herunder relevante supplerende foranstaltninger. Placering i EU udelukker ikke international leverandørsupport.

6. Rettigheder, sikkerhedsbrud og bistand

Under hensyn til behandlingens karakter hjælper vi virksomheden med anmodninger om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt med forpligtelser efter artikel 32–36, konsekvensanalyser og eventuel forudgående høring ud fra de oplysninger, vi har. Vi videresender henvendelser vedrørende virksomhedens behandling og handler efter dens instruks. Vi underretter virksomheden uden unødig forsinkelse, når vi bliver bekendt med et brud på persondatasikkerheden, og giver tilgængelige oplysninger om hændelsen, berørte data, følger og afhjælpning samt løbende opdateringer. Virksomheden træffer beslutning om anmeldelse til myndighed og registrerede.

7. Udlevering, sletning og gendannelse

Ved ophør vælger virksomheden udlevering og efterfølgende sletning eller sletning af de oplysninger, vi behandler på dens vegne. Kontakt support inden ophør om udlevering i et almindeligt maskinlæsbart format. Vi sletter eller anonymiserer kopier, medmindre lov kræver opbevaring, og dokumenterer eventuelle undtagelser. Backups isoleres fra almindelig brug og udløber efter den oplyste opbevaring; ved gendannelse anvendes sletninger igen før drift. Lukket klubhistorik på medlemmets platformskonto og lovpligtig fakturadokumentation behandles kun efter de særskilte formål og frister i privatlivspolitikken. Ophør er ikke tilladelse til ny markedsføring.

8. Dokumentation og kontrol

Vi stiller oplysninger til rådighed, som er nødvendige for at påvise overholdelse af artikel 28, og muliggør og bidrager til revisioner, herunder inspektioner, foretaget af virksomheden eller en revisor udpeget af den. Kontakt support for at aftale en hensigtsmæssig kontrol, som beskytter andre kunders oplysninger og sikkerheden; dette begrænser ikke lovpligtige kontrolrettigheder. Vi samarbejder med kompetente tilsynsmyndigheder. Databehandleraftalen har forrang ved modstrid om behandling af personoplysninger.

Godkendte underdatabehandlere

Supabase Pte. Ltd. (database og login, Frankfurt); Render Services, Inc. (server og webdrift); Amazon Web Services EMEA SARL (beskyttet gendannelseslager, Frankfurt); Plus Five Five, Inc. / Resend (servicemails); Twilio (SMS-koder, Irland); Expo / 650 Industries og Apple (pushlevering); OpenAI Ireland Ltd. (valgfri AI-assistent, efter særskilt ejerinstruks). Leverandørernes underleverandører fremgår af deres offentliggjorte lister. Se links og overførselsoplysninger i privatlivspolitikken. Stripe håndterer virksomhedens abonnement efter sin egen rolle og sine egne vilkår; Apple og Google er også selvstændigt ansvarlige for deres egne logintjenester.

Dokumenter og kontakt

Abonnementsvilkår · Privatliv og opbevaring · Madspildsvilkår· support@clubovate.com