clubovateEnglish

Dine oplysninger. Dit overblik.

Privatliv i Join, Clubovate og Run · 22. oktober 2026

Madspild og reservationer

Ved reservation behandler vi dit konto-id, den valgte pose, butik, pris, afhentningstid, frist, status og medarbejderens afhentningsbekræftelse. Butikkens relevante medarbejdere kan håndtere dens reservationer. Oplysningerne bruges til reservation, afhentning, historik og support under de almindelige regler om opbevaring og sletning nedenfor. Vi modtager ikke din betaling for posen. En valgfri afhentningspåmindelse bruger din aktiverede notifikationsenhed. Reservation opretter ikke medlemskab eller reklamesamtykke. Butikkens ansøgning indeholder CVR, adresse, kontaktmail og kontrolside, som vi gennemgår særskilt.

Hvem har ansvaret?

Motion Industries, CVR 46146360, Københavnsvej 26A, 4000 Roskilde, Danmark, driver Clubovate, Join og Run. Skriv til support@clubovate.com om dine personoplysninger. Vi er dataansvarlige for din platformskonto, sikkerhed, support og vores fakturering. Den enkelte virksomhed er ansvarlig for sin kundeklub, medlemsfordele og indhold. Når vi driver kundeklubben på virksomhedens vegne, behandler vi oplysninger efter dens instrukser.

Din konto

Vi behandler dit konto-ID, valgte loginmetoder, verificerede kontaktoplysninger og de sikkerhedsoplysninger, der er nødvendige for at logge dig ind. Ved Apple- og Google-login bruger vi et login-ID fra udbyderen til at genkende din konto. Vi får ikke din Apple- eller Google-adgangskode, Gmail, kontakter eller filer. Telefonnummer bruges til SMS-login, når du selv vælger det. Tidligere e-mailkonti kan fortsat bruge deres eksisterende login.

Dine klubber og din aktivitet

Vi gemmer de klubber, du vælger, stempler, point, belønninger, indløsninger, afstemningssvar og dine beskedindstillinger. Hvis butikken bruger point, gemmer vi det købsbeløb, medarbejderen indtaster, valuta, optjeningsregel og eventuelle tilbageførsler for at dokumentere dine point. Vi modtager ikke kortnumre eller bankoplysninger fra det køb. Vi beregner ikke fysiske besøg eller køb, som butikken ikke har registreret. Din Join-QR identificerer din konto ved betjening; den er ikke et betalingskort eller en adgangskode. Butikken kan se de oplysninger, der er nødvendige for medlemskab og betjening. Dit telefonnummer og din login-e-mail vises ikke som en offentlig medlemsliste.

Hvorfor må vi behandle oplysningerne?

Konto, login og de funktioner, du vælger, er nødvendige for at levere tjenesten til dig. Forebyggelse af misbrug, dokumentation af stempler og sikker drift bygger på vores legitime interesse i at beskytte konti og optjente fordele. Lovpligtig fakturering bygger på retlige forpligtelser. Valgfrie klubbeskeder kræver dit tilvalg og kan slås fra igen. Vi sælger ikke dine personoplysninger eller bruger dem til reklame på tværs af andre apps.

Beskeder og tilladelser

Login- og sikkerhedsbeskeder bruges til at betjene og beskytte din konto. Markedsføringsbeskeder fra klubber er valgfrie. Du kan ændre dem i Join og i telefonens indstillinger. Pushudbyderen modtager en enhedsadresse og beskedens indhold. Kameraet bruges til scanning, hvis du giver tilladelse. Billeder, du selv vælger at uploade som virksomhed, behandles til klubbens indhold. Vi indsamler ikke din præcise GPS-position i denne version.

Tekniske Android-tjenester

Join bruger Firebase Cloud Messaging til Android-notifikationer. Tjenesten behandler installations-ID og tekniske app- og enhedsoplysninger, også selv om du fravælger markedsføringsbeskeder. Join og Run bruger Google ML Kit til QR-scanning på telefonen; Google behandler tekniske installations-, enheds- og scannerdiagnoser til drift og forbedring af SDK'et. Kameraets billeder uploades ikke af scanneren. Firebase Analytics og annoncebaseret sporing er ikke aktiveret.

Apple Wallet

Hvis du tilføjer dit Join-kort til Apple Wallet, viser kortet din loyalitet. Vi gemmer en hash af Wallets enheds-ID, en krypteret pushadresse, kortets sprog og opdateringsstatus. Apple modtager det kort, du vælger at gemme, og tomme beskeder om opdateringer; saldo eller tilbud sendes ikke som pushtekst. Du kan fjerne kortet i Wallet. Wallet-koden er fortsat kun identifikation, ikke adgang til din konto eller tilladelse til at indløse en belønning.

Google Wallet

Hvis du vælger at føje dit Join-kort til Google Wallet, sender vi kortets medlems-QR, klubnavne, stempler, point, antal klare belønninger og valgte sprog til Google, så kortet kan vises og opdateres. Vi gemmer en registrering af din anmodning og kortets opdateringsstatus, men ikke din Google Wallet-e-mail. Google behandler kortet efter sine egne vilkår og privatlivspolitik. Du kan fjerne kortet i Google Wallet. Ved sletning af din Join-konto lukker vi kortet og fjerner dets loyalitetsoplysninger. Koden giver aldrig adgang til login eller automatisk indløsning.

Fødselsdagsfordele (valgfrit)

Hvis du vælger fødselsdagsfordele i Join, gemmer vi kun dag og måned, ikke fødselsåret, på din medlemskonto. Oplysningen bruges til at tildele fødselsdagsfordele fra de klubber, du er aktivt medlem af, og til en eventuel gavebesked efter dine beskedvalg. Butikken får ikke en liste over medlemmernes fødselsdatoer. Du kan ændre eller fjerne datoen under Konto. Allerede tildelte belønninger følger deres betingelser. Datoen ligger i vores private gendannelseshistorik indtil den eksisterende slette-/retirementsprocedure er gennemført; kontosletning fjerner den også fra senere gendannelse. Den separate alderskontrol nedenfor anvender ikke denne valgfri gaveoplysning.

Aldersbegrænset indhold

Når du vælger at åbne aldersbegrænset indhold, behandles din fødselsdato kortvarigt for at beregne adgangen. Datoen gemmes ikke i konto, journal eller appens lagring. Vi gemmer kun den oplyste aldersgruppe (under 18, mindst 18, mindst 19 eller mindst 21), tidspunkt og en frist for nye forsøg. Oplysningen beskytter indhold, loyalitetsfunktioner, beskeder og Wallet på tværs af dine enheder; den bruges ikke til annoncering. Det er en oplysning fra dig, ikke ID-verifikation. Kontakt support for rettelse. Aldersoplysningen fjernes ved kontosletning og renses også ved gendannelse.

Cookies og lokal lagring

Clubovate bruger nødvendig sessionslagring til login og sikkerhed. Apps bruger sikker lokal lagring til sessionen og gemmer blandt andet sprog og allerede viste hjælpetekster. Denne version bruger ikke annoncecookies eller tredjepartssporing til markedsføring. Når du åbner et eksternt kort eller en ekstern tjeneste, gælder den pågældende tjenestes egne vilkår.

Når du forlader en klub

Når Join viser 30-dagesadvarslen, og du bekræfter udmeldelsen, bevares klubbens point, stempler og ubrugte belønninger i 30 dage. Den præcise frist vises under Tidligere klubber. Genoptager du medlemskabet før fristen, bevarer du dem. Derefter bortfalder de; tidligere udløbsdatoer gælder stadig. Du får ikke en ny velkomstfordel ved at genoptage medlemskabet. Reglen gælder kun den klub og pålægges ikke tidligere udmeldelser med tilbagevirkende kraft. Minimal historik om køb, tilbageførsler og brugte belønninger bevares efter de øvrige slette- og dokumentationsregler; den giver ikke ret til at bruge udløbne fordele. Udmeldelse er ikke sletning af din Join-konto.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kontooplysninger, mens kontoen bruges. Du kan starte kontosletning direkte i Join under Konto, i Clubovate under Indstillinger eller i Run. Adgangen lukkes ved bekræftelsen; vi behandler sletningen inden for 30 dage og bekræfter afslutningen. Vi fjerner loginidentiteter, kontaktoplysninger, sessioner og pushadresser. Minimale poster om sletningen og tidligere handlinger kan bevares for at forhindre genoprettelse fra backup og beskytte andre medlemmers optjente fordele. De bruges ikke til at kontakte dig eller genåbne kontoen.

Backups, fakturaer og lukkede klubber

Backups bruges kun til gendannelse og har særskilt, begrænset opbevaring. En slettet identitet skal slettes igen, før en gendannet database åbnes. Lovpligtigt bogføringsmateriale om virksomheders abonnementer opbevares som udgangspunkt i fem år efter regnskabsårets afslutning; det er ikke en generel opbevaringsfrist for alle medlemsoplysninger. En lukket klub kan stadig vises til eksisterende medlemmer med deres tidligere optjente fordele. Medlemmet kan fjerne klubben fra sin oversigt.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og udlevering af dine oplysninger, hvor reglerne giver ret til det. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og trække et tilvalg tilbage fremadrettet. Skriv til support@clubovate.com; vi kan bede om en passende identitetsbekræftelse, men aldrig din adgangskode eller en login-kode. Du kan klage til Datatilsynet. Ved oplysninger, som en butik er ansvarlig for, hjælper vi dig med at finde den rette modtager.

Børn og automatiske afgørelser

Tjenesten er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi bruger ikke automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig. Denne version bruger ikke en AI-agent til at beslutte medlemskab, priser eller adgang.

Leverandører og internationale overførsler

Vi bruger nedenstående leverandører til de angivne formål. Databaser og vores beskyttede gendannelseslager er placeret i Frankfurt; SMS bruger Twilios Irland-region. Det betyder ikke, at alle leverandørers support og underleverandører er begrænset til EU. Overførsler uden for EØS sker med et relevant lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-standardkontraktbestemmelser eller en gældende tilstrækkelighedsafgørelse. Apple, Google og Stripe kan også behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlige for deres egne tjenester.

Apple · Google · Datatilsynet

Kontakt og ændringer

Spørgsmål eller anmodninger: support@clubovate.com. Vi opdaterer datoen på denne side ved ændringer og giver besked om væsentlige ændringer på en passende måde.

support@clubovate.com

AI-chat på hjemmesiden

Hvis du vælger at bruge vores offentlige AI-chat, sender vi dit spørgsmål og den seneste del af samtalen til OpenAI for at besvare spørgsmål om produktet. Chatten har ikke adgang til konti eller private kluboplysninger og kan ikke udføre handlinger. Brug ikke chatten til følsomme oplysninger, adgangskoder eller login-koder. Samtalen ligger kun i den åbne side og gemmes ikke som chathistorik hos os. Når du åbner chatten, bruges en nødvendig, anonym sikkerhedscookie i højst en time til at begrænse misbrug; den bruges ikke til markedsføring. Vi gemmer samlede forbrugstal uden spørgsmålstekst. Behandlingen sker for at besvare din henvendelse og beskytte tjenesten mod misbrug. OpenAI-behandlingen og dens opbevarings-/overførselsvilkår er beskrevet nedenfor. Du kan altid kontakte support@clubovate.com eller ringe til +45 61517514 i stedet.

Valgfri AI-assistent

Efter ejerens særskilte godkendelse sender vi spørgsmål, den medsendte samtale og udvalgte kluboplysninger til OpenAI Ireland Ltd. via API for at levere forklaringer, forslag og indholdskladder efter din bestilling. Når du beder om en kladde eller en rettelse, medsendes den valgte kladde og relevante produktoplysninger, og resultatet kan gemmes som klubindhold. AI kan forberede udgivelse af et tilbud, men brugeren skal gennemgå det og trykke Udgiv nu. Der sendes ingen beskeder automatisk. Uploadede billeder og deres billed-ID sendes ikke til OpenAI. Klubkonteksten omfatter opsætning, produkter og priser, belønninger, tilbud og samlede aktivitetstal; ikke medlemslister, individuelle køb, loginoplysninger eller QR-koder. Det, du selv skriver, sendes også, så undlad følsomme oplysninger og andre personers private oplysninger. Samtalen gemmes ikke som permanent chathistorik hos Clubovate. Vi gemmer minimal klubknyttet brugs- og betalingsdokumentation uden selve samtaleteksten. API-data bruges ikke til modeltræning som standard. Vi bruger store=false; dette er ikke Zero Data Retention. OpenAI kan opbevare misbrugslogs i op til 30 dage og længere, når lov eller nødvendige sikkerhedshensyn kræver det. Behandling kan ske uden for EØS under OpenAI-aftalens overførselsgrundlag; vi lover ikke EU-eksklusiv behandling. AI er valgfri og påvirker ikke kundernes optjente loyalitet.

OpenAI DPA · OpenAI API data controls